Service
事業内容
グループパーパス
メディカルイノベーションで世界中の人々の「幸福度」向上に貢献する
SBCメディカルグループは、創業以来、「美容医療をもっと身近に」を合言葉にお客さまのお悩みに対し、安心・安全を大切にしながら高品質の医療サービスを提供してまいりました。今後も、メディカルイノベーションを通じて、お客さまの不安・不便・不満の解消を通じて、世界中の人々の「幸福度」向上に貢献していきます。
企業理念
「究極の三方良し」を実現する
お客さまには、対価以上の価値を感じていただくことで感動を生み出す。スタッフには、職業に誇りを持ちお客さまから感謝されることによって物心ともに豊かになる。社会には、メディカルイノベーションで、世界中の人々の「幸福度」向上に貢献する。これがSBCメディカルグループがめざす「究極の三方良しの実現」です。
ビジョン
世界一「お客さま」の多い医療グループになる
SBCメディカルグループホールディングスは、今後も美容医療をはじめとする多様な医療領域における経営支援を強化し、持続可能で高品質な医療サービスの普及に貢献してまいります。2035年には「日本で最も多くのお客さまに選ばれる医療グループ」、2050年には「世界で最も多くのお客さまに選ばれる医療グループ」の実現を目指し、事業基盤の拡充と医療の価値向上に取り組んでまいります。
行動原則
行動基準
01.
先客後利
頂いた金額以上の付加価値や感動を感じていただけるようなサービスを提供し続ける。
02.
チームワーク
個々の長所を伸ばし、他者の短所を補い、お客さまに「SBCを選んでよかった」と思ってもらえるようにバトンをつないで最高の顧客満足度を目指す。
03.
リーダーシップ
責任感の範囲と強さがリーダーシップ力を決める。大きなミッションを持ち、揺るがないモチベーションを身につける。常に明るく、自責の志を持ち、周りに肯定的な影響力を与える人になる。
04.
信頼される人になる
お客さま、仲間に嘘をつかない、言い訳しない、約束を守る。信頼に足る職業人としての技術、知識、人間力を身につける。
05.
挑戦を楽しむ
お客さまのためになると思うことには、失敗を恐れず、挑戦を楽しみながら成長し続ける。
06.
素直
分からない事は分からないと言う。悪いと思ったら謝る。教えてもらったら素直に受け入れる。良い情報に触れたら取り入れてみる。上手くいっている人やチームがいたら真似てみる。
07.
感謝する
来院してくれたお客さま、一緒に働いてくれる仲間に、感謝を毎日伝える。
08.
祝う
仲間が成果を出した時や記念日にはお祝いをする「世界一お祝いの多い企業」になる。
09.
成果主義
安全の確保、治療の結果、業績、顧客満足度、離職率、リピーター率、紹介率など実際の数値をしっかりと把握して成果を出す事に集中する。
10.
スピード重視
全ての仕事を最速最短で終わらせるために、多方面からの情報収集・学習を通じて、努力と工夫をし続ける。
11.
改善
現状に満足せず、常に全ての業務を細分化してどうすればもっと良くなるのかを考え、改善し続ける。
12.
ゴールからの逆算
常にゴールからの逆算思考で考え、時間の無駄を省く。
